Ultimo aggiornamento: settembre 2026

Smeraldo Travel & Tours (“Smeraldo Travel and Tours”, “noi”, “nostro” o “la Società”) si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei visitatori del proprio sito web, dei clienti e delle persone che richiedono informazioni o effettuano prenotazioni.

La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali forniti attraverso il nostro sito web, tramite e-mail, telefono, moduli di contatto o durante il processo di prenotazione.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Protection of Personal Information Act, 4 of 2013 (POPIA) del Sudafrica, ove applicabile.

1. DATI PERSONALI CHE POSSIAMO RACCOGLIERE

Quando contatti Smeraldo Travel and Tours, richiedi informazioni o effettui una prenotazione, potremmo raccogliere dati personali quali:

nome e cognome;

indirizzo e-mail;

numero di telefono;

paese di residenza;

informazioni relative alla prenotazione e al viaggio;

date e preferenze di viaggio;

numero di partecipanti;

informazioni necessarie per organizzare il tour o i servizi richiesti;

informazioni relative a passaporti o visti, qualora siano necessarie per l'organizzazione del viaggio;

informazioni relative a esigenze alimentari, mobilità o altre esigenze particolari comunicate volontariamente;

comunicazioni inviate a Smeraldo Travel and Tours;

informazioni tecniche relative all'utilizzo del nostro sito web, quali indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo e dati relativi all'utilizzo del sito.

Raccoglieremo esclusivamente le informazioni ragionevolmente necessarie per fornire i servizi richiesti o per gli altri scopi indicati nella presente Informativa.

2. COME UTILIZZIAMO I DATI PERSONALI

Possiamo utilizzare i dati personali raccolti per:

rispondere a richieste di informazioni;

elaborare e gestire prenotazioni;

organizzare tour, trasporti, alloggi, pasti e altri servizi indicati nell'itinerario;

comunicare informazioni relative al viaggio o alla prenotazione;

elaborare depositi, saldi e altre informazioni relative ai pagamenti;

fornire assistenza prima, durante e dopo il viaggio;

comunicare eventuali modifiche agli itinerari, alle sistemazioni, ai trasporti o ad altri servizi;

adempiere agli obblighi legali, amministrativi e contabili;

prevenire frodi o utilizzi impropri dei nostri servizi;

migliorare il nostro sito web e i nostri servizi;

inviare comunicazioni promozionali o di marketing quando consentito dalla legge e, ove richiesto, previo consenso.

Le informazioni personali non saranno utilizzate per finalità incompatibili con quelle per cui sono state raccolte.

3. DATI RELATIVI A PRENOTAZIONI E VIAGGI

Per organizzare un viaggio potrebbe essere necessario condividere determinate informazioni con fornitori terzi coinvolti nell'erogazione dei servizi prenotati.

Ciò può includere, ove necessario:

hotel e altre strutture ricettive;

operatori di trasporto;

guide e operatori turistici;

ristoranti;

fornitori di escursioni e attività;

altri fornitori o subappaltatori necessari per l'esecuzione dell'itinerario.

I nostri Termini e Condizioni prevedono espressamente l'utilizzo di fornitori e/o subappaltatori nell'erogazione dei servizi di viaggio.

Condivideremo esclusivamente le informazioni ragionevolmente necessarie affinché tali soggetti possano fornire i servizi richiesti.

4. INFORMAZIONI RELATIVE A PASSAPORTI, VISTI E SALUTE

I nostri Termini e Condizioni richiedono ai viaggiatori di verificare i requisiti relativi a passaporti, visti e documentazione sanitaria.

Qualora un cliente ci fornisca informazioni relative a passaporti, visti, salute, esigenze alimentari o altre necessità particolari, tali informazioni saranno utilizzate esclusivamente nella misura necessaria per organizzare o facilitare i servizi di viaggio richiesti, adempiere agli obblighi applicabili o tutelare il viaggiatore.

Poiché alcune di queste informazioni possono essere considerate sensibili, adotteremo misure ragionevoli per proteggerle e limitarne l'accesso.

5. PAGAMENTI

I Termini e Condizioni di Smeraldo Travel and Tours prevedono il pagamento di un deposito al momento della conferma della prenotazione e il pagamento del saldo prima dell'inizio dei servizi.

Le informazioni relative ai pagamenti saranno utilizzate esclusivamente per elaborare e registrare i pagamenti dovuti e per finalità amministrative, contabili e legali.

Qualora i pagamenti vengano elaborati attraverso banche, istituti finanziari o fornitori di servizi di pagamento terzi, tali soggetti potranno trattare i dati secondo le proprie informative sulla privacy e misure di sicurezza.

6. DIVULGAZIONE DEI DATI PERSONALI

Smeraldo Travel & Tours non vende né cede i dati personali dei clienti a terzi per il loro marketing indipendente.

Potremmo tuttavia condividere dati personali quando ragionevolmente necessario con:

fornitori e subappaltatori coinvolti nel viaggio;

fornitori di servizi informatici, hosting, e-mail o gestione del sito web;

fornitori di servizi di pagamento;

consulenti professionali, contabili o legali;

autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge;

altri soggetti quando necessario per adempiere a obblighi legali o contrattuali.

7. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DEI DATI

Poiché Smeraldo Travel & Tours fornisce servizi turistici e può assistere clienti internazionali, alcuni dati personali potrebbero essere trattati o condivisi al di fuori del paese di residenza del cliente.

Quando tali trasferimenti sono necessari, adotteremo misure ragionevoli per garantire che i dati personali siano trattati in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

8. CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserveremo i dati personali soltanto per il periodo ragionevolmente necessario per:

fornire i servizi richiesti;

gestire la prenotazione e il rapporto con il cliente;

adempiere agli obblighi contabili, fiscali o legali;

gestire eventuali reclami o controversie;

tutelare i nostri legittimi interessi commerciali.

Quando i dati personali non saranno più necessari, potranno essere eliminati, distrutti o anonimizzati in modo sicuro, salvo che la legge ne richieda una conservazione più lunga.

9. SICUREZZA DEI DATI

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da:

perdita;

accesso non autorizzato;

uso improprio;

divulgazione non autorizzata;

alterazione;

distruzione.

Sebbene adottiamo misure ragionevoli per proteggere le informazioni, nessun sistema elettronico, sito web, trasmissione via Internet o sistema di archiviazione può essere garantito come completamente sicuro.

10. COOKIE E TECNOLOGIE DEL SITO WEB

Il nostro sito web può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito, ricordare determinate preferenze, comprendere come viene utilizzato il sito e migliorare l'esperienza dei visitatori.

Alcuni servizi di terze parti utilizzati sul sito possono inoltre impostare propri cookie o utilizzare tecnologie simili.

Gli utenti possono modificare le impostazioni dei cookie attraverso il proprio browser. La disabilitazione di determinati cookie può tuttavia influire sul funzionamento di alcune parti del sito.

11. SERVIZI DI TERZE PARTI

Il nostro sito web può utilizzare servizi forniti da terze parti per funzionalità quali hosting, moduli di contatto, comunicazioni, traduzione, analisi del sito o altri servizi tecnici.

Tali fornitori possono trattare una quantità limitata di dati tecnici o personali necessaria per fornire i propri servizi.

Quando possibile e appropriato, richiediamo che i fornitori trattino i dati in modo sicuro e in conformità con la normativa applicabile.

12. COMUNICAZIONI DI MARKETING

Potremmo inviare informazioni su tour, offerte o altri servizi di Smeraldo Travel and Tours quando il destinatario ha fornito il proprio consenso o quando tali comunicazioni sono altrimenti consentite dalla legge.

È possibile richiedere in qualsiasi momento di non ricevere più comunicazioni di marketing contattandoci o utilizzando l'eventuale funzione di cancellazione presente nella comunicazione.

Le comunicazioni necessarie per gestire una prenotazione o fornire un servizio richiesto non sono considerate comunicazioni promozionali.

13. DIRITTI DELL'INTERESSATO

In conformità alla normativa applicabile, l'utente può avere il diritto di:

chiedere quali dati personali conserviamo;

richiedere l'accesso ai propri dati personali;

richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete;

richiedere, ove consentito dalla legge, la cancellazione o distruzione dei dati personali;

opporsi a determinati trattamenti;

revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso;

richiedere di non ricevere comunicazioni di marketing.

Potremmo richiedere una verifica dell'identità prima di dare seguito a determinate richieste, al fine di proteggere i dati personali da accessi non autorizzati.

14. DATI PERSONALI DEI MINORI

Qualora una prenotazione includa minori, le informazioni necessarie relative al minore dovranno essere fornite da un genitore, tutore legale o altra persona debitamente autorizzata.

Tali informazioni saranno utilizzate esclusivamente nella misura necessaria per organizzare e fornire i servizi di viaggio richiesti.

15. LINK A SITI ESTERNI

Il nostro sito web può contenere collegamenti a siti web o servizi gestiti da terzi.

Smeraldo Travel & Tours non controlla le modalità con cui tali soggetti raccolgono o trattano i dati personali. Si consiglia pertanto di consultare l'informativa sulla privacy del sito o servizio esterno prima di fornire dati personali.

16. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

Smeraldo Travel & Tours può aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche ai propri servizi, al sito web o agli obblighi legali applicabili.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.

17. CONTATTI

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, per richiedere l'accesso o la correzione dei propri dati personali o per esercitare altri diritti relativi alla privacy, è possibile contattare:

Smeraldo Travel and Tours

E-mail: [email protected]

Telefono: +27 73 739 2588

Sito web: www.smeraldotravelandtours.co.za

18. ACCETTAZIONE

Utilizzando il sito web, inviando una richiesta o fornendo volontariamente dati personali a Smeraldo Travel and Tours, l'utente riconosce di aver preso visione della presente Informativa sulla Privacy.

L'effettuazione di una prenotazione rimane inoltre soggetta ai Termini e Condizioni di Smeraldo Travel and Tours, inclusi i termini relativi a deposito, pagamento, cancellazione, responsabilità e altri servizi di viaggio.

Nota importante: prima di pubblicarla, verificherei anche il nome “Smeraldo Travel and Tours” nei Termini & Condizioni originali. Se quello è un vecchio nome/template e deve essere Smeraldo Travel and Tours, conviene correggerlo così entrambe le pagine legali indicano la stessa società.